Ogni reclamo inserito viene assegnato a chi se ne dovrà occupare.

Hai venduto un prodotto, ma è stato consegnato in ritardo? Oppure non è mai arrivato a destinazione? Oppure ricevi molte richieste di ricambi e di riassortimento da evadere nel più breve tempo possibile?
Richieste diverse sono gestite da persone diverse: è per questo che con Axioma CRM puoi assegnare in automatico la gestione di un reclamo, tramite regole impostate in precedenza.
Puoi scegliere anche di far ricevere una notifica ai diretti interessati, che così saranno immediatamente avvisati del reclamo da evadere.

In questo modo si avrà la certezza di rendere il post-vendita un punto di forza, rendendo il cliente soddisfatto.

In Axioma CRM post-vendita ogni reclamo viene tracciato e archiviato

Ogni reclamo può essere associato a uno precedentemente lavorato se tratta ad esempio dello stesso argomento o sono in qualche modo uno legato all’altro: è facile così poter attingere allo storico delle richieste già evase per farsi aiutare nella risoluzione di una nuova richiesta.