Prenotazioni e ordini via web

La soluzione di prenotazione e ordini via web viene realizzata con l’obiettivo di migliorare l’efficienza interna e di ridurre i tempi e i costi di raccolta delle prenotazioni e degli ordini di servizi.

La soluzione viene adottata per migliorare l’efficienza e l’operatività interna in quanto non è più necessario l’intervento di un funzionario di vendita, ma la prenotazione viene inserita direttamente dal cliente sulla base di una funzione che guida l’utente nella scelta dei servizi. Il modello di vendita viene definito in funzione del canale di vendita a cui è destinato applicando in modo sistematico e preciso condizioni riservate al cliente.

Un ulteriore vantaggio per il cliente è rappresentato dal fatto che può scegliere in autonomia i servizi a lui congeniali, 24/24, 7 giorni su 7 e di ottenere automaticamente applicate le condizioni di fornitura a lui dedicate.

Emissione di preventivi di fornitura via web

In funzione delle caratteristiche del canale di vendita e della tipologia di servizi erogati dall’azienda è possibile prevedere un modulo di emissione di preventivi di fornitura riservata a clienti profilati e registrati lasciando ad una fase successiva la conferma del preventivo.

Analogamente, ai clienti che hanno sottoscritto un accordo commerciale specifico e che accedono alla soluzione via web, possono essere rese disponibili una serie di funzioni quali la consultazione dello storico dei propri ordini e preventivi e la visualizzazione delle condizioni di fornitura a loro riservate.

È possibile prevedere l’utilizzo della prenotazione via web anche ai clienti non registrati offrendo loro la possibilità di utilizzare il sistema di self-booking per risparmiare tempo, concludere la prenotazione, pagare i servizi con la carta di credito e consultare lo stato della prenotazione/ordine in tempo reale.

Integrazione con l’ERP aziendale

La soluzione di prenotazione e ordini via web necessitano delle informazioni anagrafiche e delle condizioni di fornitura riservate ai clienti; quelle più innovative le ottengono attraverso l’integrazione con l’ERP per evitare la duplicazione di informazioni e il caricamento di dati già disponibili.

L’integrazione con l’ERP fornisce una serie di vantaggi quali:

  • disporre delle informazioni anagrafiche, i lisitini e le condizioni di vendita nell’applicazione web di prenotazione online senza interventi manuali
  • effettuare automaticamente la fatturazione, dal momento che, una volta erogati i servizi, la fatturazione viene effettuata secondo la normativa attualmente in vigore con produzione dell’XML e invio automatico allo SDI
  • emettere automaticamente i movimenti contabili relativi alle fatture
  • avere conferma in tempo reale dell’ordine ai fornitori dei servizi contestualmente a quella del Cliente

Quando il sistema di prenotazione on line è totalmente integrato con il gestionale ERP porta notevoli vantaggi in termini di efficienza e di riduzione dei costi di generazione di offerte e preventivi e di raccolta degli ordini in quanto queste attività sono effettuate direttamente dal cliente e i dati sono sempre univoci e aggiornati.

Disponibilità dei documenti in formato elettronico

La soluzione di prenotazione e raccolta ordini via web di Axioma è integrata nativamente con una soluzione in grado di archiviare tutti i documenti e le comunicazioni inviate e ricevute dai clienti e di averle disponibili attraverso un accesso semplice e intuitivo.

Questo consente di evitare perdite di tempo nella ricerca di documenti cartacei , di averli disponibili ed organizzati per tipologia per tracciare in modo sicuro l’invio dei documenti al cliente.

La disponibilità dei documenti di vendita e delle offerte in formato elettronico, consente di condividerle in modo controllato e sicuro con il personale delle rete di vendita per migliorare l’efficienza nell’emissione delle offerte e la collaborazione tra i venditori .

Sicuro, affidabile e facilmente accessibile

A tutte le funzioni della soluzione di prenotazione e raccolta ordini via web si accede tramite un sistema di login e password in grado di assicurare un accesso controllato e conforme alle disposizioni in materia di sicurezza del trattamento dei dati (GDPR).

È stata sviluppata utilizzando tecnologia Java su data base Oracle, strumenti innovativi e all’avanguardia che consentono in modo nativo di utilizzare la soluzione applicativa installata presso i Server aziendali o accessibile tramite una connessione Internet se installata su un apposito Data Center, ed è inoltre disponibile in Amazon AWS.

La soluzione di prenotazione e raccolta ordini via web può essere utilizzata internamente dal personale addetto alla vendita e fruibile anche dai venditori che lavorano in mobilità, tramite Tablet e PC.

Alcune delle soluzioni di successo con l’applicazione di prenotazioni e ordini via web

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Una soluzione web di raccolta ordini di servizi turistici integrata all’ERP per migliorare il livello di servizio al cliente e l’efficienza interna

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Link a: SER – I servizi professionali e di presidio

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